клиенты (2)
Клиент, «собака», ничего у меня не покупает!!!
Как найти путь к сердцу клиента? Как его понять? 4 типа клиентов и 4 типа подхода к ним.
Ключевые навыки любого руководителя и лидера
Я считаю один из ключевых навыков определяющих компетентность любого руководителя - находить правильную причину возникновения ситуации, хорошей или плохой. Если он этого не умеет или не делает, а также если он не знает, что делать когда правильная причина обнаружена, то его компанию\группу ждёт долгая и мучительная "смерть".
Недавно у меня был пример, ярко иллюстрирующий это утверждение.
Встречаюсь я с руководитель одного центра, которому я помогаю в развитии. В центре плохая ситуация. Доход на очень низком уровне из-за отсутствия новых клиентов и оплат (центр некоммерческий, работает в специфической области, но буду назвать все понятным языком). Как результат: долг по аренде, сотрудники …
❝ Начинать с малого – это нормально. Кувшин наполняется постепенно, капля за каплей. Каждый мастер когда-то был любителем. Все мы начинаем с малого, не пренебрегайте малым. Если вы последовательны и терпеливы, вы добьетесь успеха! Никто не может преуспеть всего за одну ночь: успех приходит к тем, кто готов начать с малого и усердно трудиться, пока не заполнится кувшин... ❞