Первая бизнес-школа клубного типа «БИЗНЕС ИНСАЙТ» приглашает Вас принять участие в бесплатном вебинаре на тему «Эффективность. Бизнес. Взаимодействие. Повышение эффективности бизнеса». Вебинар проведет кризисный управляющий (de facto) Александр Захаренко. Вебинар будет полезен экономистам, операционным директорам и собственникам бизнеса.
Программа вебинара
- Эффективность взаимодействия внутри компании
- Проблемы роста в кризис
- Колл-план. Алгоритм принятия решений
- Повышение эффективности службы поддержки
- Написание базы знаний по системе бронирования
- Сегментация зон прибыли
- Заменяемость сотрудников, снижение текучести персонала
- Ключевые компетенции сотрудников
- Случай с топливными картами
- Проблемы масштабирования сервисных компаний
О спикере
Александр Захаренко, кризисный управляющий (de facto).
- Внедрение Oracle Retail 13 в top10 мировой розницы, сектор рынка DIY. За 6 месяцев количество заявок сократилось с 1100 до 200, в общей массе заявок количество заявок по Oracle Retail снизилось с 75% до 15%
- Сделки M&A, слияние 11 банков в один банк. Внедрение единой АБС
- Организация первой и второй линий технической поддержки платежной системы. За 6 месяцев количество заявок сократилось с 90 до 10 в сутки
- Организация второй линии технической поддержки Государственного Таможенного комитета. За три месяца работы количество заявок сократилось 1300 до 450 в сутки
- Интеграция системы бронирования туров туроператора (top5 российского туристического рынка) с метапоисковиками. За 5 месяцев количество заявок сократилось с 40 до 5 в сутки
