клиенты (2)

Как найти путь к сердцу клиента? Как его понять? 4 типа клиентов и 4 типа подхода к ним.

Я считаю один из ключевых навыков определяющих компетентность любого руководителя - находить правильную причину возникновения ситуации, хорошей или плохой. Если он этого не умеет или не делает, а также если он не знает, что делать когда правильная причина обнаружена, то его компанию\группу ждёт долгая и мучительная "смерть". Недавно у меня был пример, ярко иллюстрирующий это утверждение. Встречаюсь я с руководитель одного центра, которому я помогаю в развитии. В центре плохая ситуация. Доход на очень низком уровне из-за отсутствия новых клиентов и оплат (центр некоммерческий, работает в специфической области, но буду назвать все понятным языком). Как результат: долг по аренде, сотрудники …